তথ্য সুরক্ষা নীতি

pokerk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

pokerk-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করলে আপনার যে তথ্য দেন সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয়, কার কাছে যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

pokerk-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন

pokerk-এর সব পেজ ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পৌঁছানো অসম্ভব।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত অ্যাক্সেস পান।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

pokerk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অঙ্গীকার।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের মালিক আপনি।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল মেসেজ বা নোটিফিকেশন না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। কোনো ঝামেলা নেই।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। pokerk ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@pokerk.app-এ লিখুন।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pokerk (https://pokerk.app) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে pokerk আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেটা রক্ষা করে।

এই নীতিটি pokerk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ধরনের ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেটিং করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি কার্যকর থাকে।

pokerk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য সহজ — আপনি যখন pokerk-এ খেলছেন, আপনার মাথায় তথ্য নিরাপত্তার চিন্তা যেন না থাকে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pokerk দুই ভাবে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন দরকার
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও পেমেন্টে OTP যাচাই ও লেনদেন
জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইয়ে পরিচয় নিশ্চিতকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তার জন্য)।
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
  • সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজে গেলেন (UX উন্নয়নের জন্য)।
  • গেমিং ও বেটিং ইতিহাস (অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য)।
  • লগইন সময় ও লোকেশন (জালিয়াতি ঠেকাতে)।

৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pokerk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতিহীন ব্যবহার আমাদের নীতির লঙ্ঘন।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি ঠেকাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML নিয়ম মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে অফার ও বোনাস জানাতে।

pokerk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানিকে দেয় না।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

pokerk আপনার গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গেম কোম্পানির সাথে শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ঠেকাতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া pokerk আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — বিক্রি তো করেই না।

অঙ্গীকার: pokerk কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pokerk সাইটে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা আছে বুঝতে। সব তথ্য বেনামী।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝে সেবা উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

pokerk আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য নিরাপদে রাখা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

আইনি কারণে রাখতে হলে এর বেশিও রাখা হতে পারে, কিন্তু সেটা শুধু নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

৭ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

pokerk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন।
  • ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের কপি নিজের কাছে নিতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@pokerk.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

pokerk কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি pokerk-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেটা নিশ্চিত করুন। সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানান, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pokerk আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সব কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো সমস্যা হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার প্রস্তুতি সবসময় আছে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pokerk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

  • সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
  • লগইনের পর বার্তা দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও pokerk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@pokerk.app
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। আপনার সব প্রশ্নের উত্তর সহজ বাংলায় পাবেন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই pokerk-এ যোগ দিন

pokerk-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পায়, লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। পাঁচ লাখের বেশি বাংলাদেশি ইতিমধ্যে বিশ্বাস করেছেন।

SSL সুরক্ষিত বিকাশ / নগদ ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট ১৮+ শুধুমাত্র
English